Відповіді на те, про що питають найчастіше.

Через Google, Facebook або пошту — на пошту прийде код, дійсний 30 хвилин. Пароля немає. Далі кабінет попросить лише назву магазину й адресу вітрини; решту можна налаштувати пізніше.

Ні: адреса задається один раз при створенні магазину, бо вона вже стоїть у посиланнях, які отримали покупці. Обирайте її одразу уважно. Якщо потрібна інша адреса — на тарифі Pro можна підключити свій домен.

Ні. Вітрина магазину вже є — за адресою poleso.com/назва-магазину, з каталогом, кошиком і оплатою. На тарифі Pro її можна перенести на свій домен, наприклад www.my-shop.com.

Українською й англійською. Мова кабінету перемикається в бічній панелі (на телефоні — у шапці), покупець обирає мову на вітрині сам.

Instagram, Facebook Messenger, Telegram (через власного бота магазину) і WhatsApp — усі розмови приходять в одне вікно «Діалоги». Instagram-акаунтів може бути кілька; скільки саме — залежить від тарифу. WhatsApp поки підключаємо разом із вами через підтримку.

Колір означає, що від вас потрібна дія просто зараз, — наприклад, покупець чекає відповіді або замовлення не оплачене. Причина завжди написана під іменем покупця.

Кнопкою «Приєднати канал» у розмові. Після цього це одна людина з однією історією покупок: замовлення й адресу видно з будь-якого її каналу.

Розмова спершу показує останні 50 повідомлень. Давніші — кнопкою «Показати давніші» вгорі листування.

Під час створення нового товару перемкніть його на варіативний — перемикач під формою. Кожна комбінація («S / Чорний») отримає свою ціну, залишок і фото. Тип обирається лише при створенні: уже збережений простий товар варіативним не зробити.

Облік не ведеться — товар завжди доступний. Так зручно для товарів під замовлення. Щоб вести облік, впишіть кількість.

Кнопкою імпорту на сторінці «Товари». Кабінет бере дописи підключеного акаунта й за фото та підписом створює товари — зокрема з розмірами, якщо вони є в описі. Перевірте ціни й залишки після імпорту.

Найімовірніше, до товару привʼязаний матеріал — тоді кількість рахується зі складу матеріалів. Поповніть матеріал у розділі «Матеріали», і товар стане доступним.

Прямо в розмові: зберіть товари, і посилання піде покупцю в той самий чат. Покупець сам вписує імʼя, телефон і відділення та оплачує. Одне посилання — один кошик — одне замовлення; воно працює сім днів.

У кошику з посилання — 20 хвилин: цей час інші покупці його не куплять. Оформлене, але ще не оплачене замовлення тримає товар годину.

Скасувати: товар повернеться на склад, а замовлення лишиться в «Неуспішних» разом із причиною. Видалення стирає замовлення назовсім — ним варто користуватись лише для помилково створених.

Скористайтесь пошуком над списком: він шукає по всіх вкладках, зокрема скасованих і завершених, — за номером, імʼям, телефоном, містом чи назвою товару.

Вставте ключ API зі свого кабінету Нової пошти в «Налаштування → Інтеграції». Накладні створюються саме від вашого імені.

Причин три: замовлення скасоване, у ньому немає жодної позиції, або воно не оплачене, а спосіб оплати вимагає оплати наперед. Якщо гроші прийшли іншим шляхом, позначте оплату вручну на сторінці замовлення.

Кнопка «Синхронізувати статуси» питає Нову пошту про всі активні відправлення: у дорозі, на відділенні, забрано чи відмова — і попереджає про платне зберігання. Доступно з тарифу Plus.

Карткою через Monobank — гроші йдуть напряму на ваш рахунок; післяплатою; або частковою передоплатою, а решту — при отриманні. Способи вмикаються в «Налаштування → Оплати».

Поки що онлайн-оплата працює лише через Monobank. Інших провайдерів додамо пізніше.

Ні. Ви платите лише за тариф. Комісію за оплату карткою бере банк за своїми умовами.

Коли товару немає, покупець може залишити підписку в Telegram — і бот сам напише йому, щойно товар зʼявиться. Ви бачите, скільки людей чекає на кожен товар. Доступно з тарифу Plus.

FREE — щоб почати: інбокс, вітрина, оплата й накладні. Plus додає автоматизації, матеріали, статуси посилок і команду. Pro — без меж, із масовими накладними, аналітикою й своїм доменом. Порівняння — у кабінеті, «Налаштування → Тариф».

У «Налаштування → Тариф». Перехід діє одразу; якщо період уже оплачено, доплачуєте лише різницю за дні, що лишились.

Нічого не видаляється й не ховається: товари понад межу продаються далі, налаштоване працює. Просто нове понад межу тарифу додати не можна. Перехід діє з кінця оплаченого періоду.

Так — перейдіть на FREE у «Налаштування → Тариф». Оплачений період доживає до кінця, гроші за нього не повертаються, а магазин і дані лишаються.