Позначки біля імені покупця
У розмові, в картці клієнта й на сторінці замовлення біля імені буває позначка:
- «Не забрав 1 посилку з 3» — хоча б одна посилка з вашого магазину за останні 12 місяців повернулась незабраною;
- «Новий покупець» — у вашому магазині він ще не забрав жодної посилки.
Людину впізнаємо за телефоном або за месенджером і лише у вашому магазині — чужа історія сюди не потрапляє. Позначку бачите тільки ви й ваша команда, покупець — ніколи. Вона є на всіх тарифах.
Правило «Хто платить наперед» (Pro)
Налаштування → Оплати → «Хто платить наперед». Два перемикачі:
- Передоплата для тих, хто не забрав посилку — хоча б одна незабрана посилка у вашому магазині за останні 12 місяців. Діє на будь-яку суму.
- Передоплата для нових покупців — ще жодної забраної посилки у вашому магазині. Діє від суми замовлення, яку ви вкажете (за замовчуванням 1 500 ₴).
Що бачить покупець
Такий покупець на сторінці оформлення не бачить післяплати — лише оплату карткою й передоплату — і одне речення: «Для цього замовлення магазин приймає лише передоплату». Без причини: покупця ніхто не називає ризиковим.
Сума передоплати — ваша «Мінімальна передоплата» з налаштувань магазину. Радимо ставити вартість доставки туди й назад: тоді, навіть якщо посилку не заберуть, ви нічого не втратите. Якщо мінімальна передоплата вимкнена, такому покупцю лишиться лише повна оплата.
Умови
- Потрібна підключена онлайн-оплата (Monobank): без неї покупцю нічим заплатити наперед, і правило не діє.
- Замовлення, які ви оформлюєте самі в розмові, правило не чіпає — спосіб оплати там обираєте ви (див. Замовлення в розмові).
Звідки береться історія
Кабінет рахує, чим закінчились посилки з вашого магазину: забрана чи повернулась незабраною. Тому історія накопичується з часом, і статуси посилок мають оновлюватись — з тарифу Plus це відбувається само щогодини (див. Нова пошта).