Відкривається натиском на картку в списку замовлень, з розмови («Відкрити замовлення») чи з посилання в сповіщенні.
Що на сторінці
- Статус і смуга етапів: Нове → В роботі → Відправлено → Отримано. Статуси «Нове», «В роботі» й «Готово» ви перемикаєте самі; далі статус веде перевізник.
- Коли відправити — «Терміново» або запланована дата.
- Товари — з фото, кількістю й сумою.
- Дані покупця — імʼя й телефон з кнопками «Скопіювати» й «Подзвонити»; «Відкрити розмову з покупцем».
- Доставка — служба, місто й відділення; хто оплачує доставку.
- Оплата — спосіб і стан: «Оплачено», «Оплачено частково», «Очікує оплати». Натисніть, щоб змінити оплату.
- Оплата доставки — якщо доставку оплачує магазин (див. Доставка за рахунок магазину).
- Подарунок (без чека) — якщо покупець так позначив.
- Коментар покупця і примітка продавця — ваша внутрішня нотатка, покупець її не бачить.
- Оформив продавець — якщо замовлення створене вами в розмові: хто й коли.
Накладна
Унизу екрана — «Створити ТТН» і «Додати ТТН» (вписати номер накладної, створеної поза кабінетом). Коли накладна є, її номер можна скопіювати, а в меню «•••» — «Видалити ТТН». Як працюють накладні — у статтях Нова пошта, Meest і Номер відстеження вручну.
У тому ж меню — «Посилання на оплату», якщо замовлення чекає онлайн-оплати. Див. Оплата замовлення.
Редагування
«Редагувати замовлення»:
- дані покупця — імʼя й телефон;
- примітка продавця;
- платник за доставку — відправник чи одержувач;
- подарунок — так чи ні;
- служба доставки, місто й відділення. Щоб змінити службу, спершу видаліть накладну;
- товари — додати (з пошуком і наявністю на складі), змінити кількість, прибрати.
Склад рахується правильно. Якщо товар за замовленням уже списано, зміна кількості списує чи повертає різницю. Якщо замовлення ще чекає онлайн-оплати, товар не списувався — і прибирання позиції нічого не повертає.
Остання позиція. Якщо ви прибираєте останній товар, кабінет запитає, що робити: скасувати замовлення, все одно прибрати (лишиться порожнє замовлення з нульовою сумою) чи залишити.
Скасувати чи видалити
Це різні дії, і плутати їх дорого:
| Дія | Що робить | | :---- | :---- | | Скасувати | повертає товар на склад, замовлення лишається в «Неуспішних» з історією | | Видалити | теж повертає списаний товар на склад, але стирає замовлення назавжди — разом зі слідом про нього |
У більшості випадків потрібне саме скасування. Видаляти варто лише помилкові замовлення — тестові чи дублі.
- Скасоване замовлення не повертається «в роботу» звичайною зміною статусу: склад за ним уже повернено. Дій із накладною на ньому теж немає.
- Замовлення з накладною видалити не можна — спершу видаліть чи відвʼяжіть ТТН.
Скасувати можна на сторінці замовлення, кнопкою «Скасувати» на картці в списку (на компʼютері) чи з меню картки (на телефоні — затисніть її).