Нова пошта

Підключення

Накладні створюються від вашого імені — вашим ключем API Нової пошти.

1. Створіть API-ключ у своєму кабінеті Нової пошти (у налаштуваннях безпеки).
2. Налаштування → Інтеграції → Нова пошта — вставте ключ і натисніть «Завантажити профілі».
3. Оберіть профіль відправника (ФОП), місто й відділення відправки, вкажіть телефон відправника.
4. Натисніть «Підключити Нову Пошту».

Картка покаже «Нова Пошта підключена та працює». Без ключа накладна не створиться, і кабінет скаже про це прямо.

Створити накладну

На картці замовлення, на сторінці замовлення чи в розмові — «Створити ТТН».

В один клік. Якщо в замовленні є адреса, а пакування й вага відомі (з картки товару чи складу пакування), накладна створюється одразу. Якщо бракує коробки чи габаритів, форма відкриється сама.

Вручну — стрілка поруч → «Створити ТТН вручну». Форма показує все, що піде в накладну, і все можна змінити:

• отримувач — прізвище, імʼя, по батькові, телефон у форматі 380XXXXXXXXX;
• доставка — місто й відділення, поштомат або курʼєр (вулиця, будинок, квартира). Якщо покупець попросив відправити на іншу людину чи в інше відділення, виправте тут — нові дані запишуться й у замовлення;
• пакування — коробка зі складу (її спишуть при створенні накладної) або власні габарити й вага;
• опис відправлення — наприклад, «Одяг». Для подарунка опис підставляється сам;
• оціночна вартість — для страховки посилки;
• післяплата — скільки пошта візьме з покупця. Спершу там сума, яку порахував кабінет за способом оплати; її можна змінити, 0 — без післяплати.

«Запамʼятати ці габарити та тару» — для такої самої комбінації товарів наступного разу пакування підставиться саме.

Створена накладна зʼявляється на картці замовлення — натисніть номер, щоб скопіювати.

Чому накладна не створюється

Кабінет завжди називає причину. Основних три:

1. замовлення скасоване — товар за ним уже повернено на склад;
2. у замовленні немає жодної позиції;
3. замовлення не оплачене, а спосіб оплати цього вимагає:

| Спосіб оплати | Коли можна відправляти | | :---- | :---- | | Післяплата | завжди | | Мінімальна передоплата | після внеску | | Повна передоплата, картка | після повної оплати |

Гроші прийшли іншим шляхом — позначте оплату вручну, і блокування зникне. Покупець не заплатив і просить післяплату — відкрийте «Створити ТТН вручну» й укажіть суму післяплати: накладна створиться, а замовлення перейде на післяплату.

Інші причини: немає ключа Нової пошти, неповні дані відправника, немає міста й відділення в адресі замовлення.

Кілька накладних одразу (Pro)

У списку замовлень — «Вибрати», позначте замовлення й натисніть «Створити ТТН». Можна одразу:

• «Тільки ТТН»;
• «ТТН + Новий реєстр»;
• «ТТН + додати сюди» — у поточний активний реєстр.

Кабінет скаже, скільки створено й скільки помилок (найчастіше — неповні дані покупця). Якщо для якихось замовлень треба обрати пакування, він попросить про це.

Реєстри (Pro)

Реєстр збирає накладні за день для передачі перевізнику. Активний реєстр показаний угорі списку замовлень: номер і кількість посилок. Звідти його можна друкувати й розформувати. Накладну можна вилучити з реєстру окремо.

Друк

«Друк ТТН» — три формати:

• повна накладна (А4);
• маркування — 6 штук на аркуші А4;
• термоетикетка 100×100.

Друк відкривається в новій вкладці. Якщо браузер заблокував спливне вікно, кабінет скаже про це — дозвольте спливні вікна для сайту. Одна накладна друкується на будь-якому тарифі, пачка — з Pro.

Статуси посилок

З тарифу Plus кабінет щогодини питає Нову пошту про активні відправлення: у дорозі → на відділенні → забрано чи відмова. Кнопка ↻ у списку замовлень робить те саме одразу. Заразом записуються дата отримання й початок платного зберігання.

Замовлення переходять вкладками самі: «В дорозі», «На відділенні», «Скоро платне», «Платне зберігання», «Відмова», «Повернення». Про повернення й початок платного зберігання приходить сповіщення — один раз на посилку.

Поки посилку не прийняли у відділенні, замовлення лишається «Готово до відправки», навіть якщо накладна вже створена.

Номер ТТН покупцю (Plus)

Налаштування → Автоматизації → Номер ТТН у чат: щойно ви створюєте накладну, покупець отримує номер і посилання на відстеження в той чат, де оформлював замовлення. Номер також зʼявляється на сторінці замовлення покупця.

Видалити накладну

На сторінці замовлення: «•••» → «Видалити ТТН». Кабінет скасує накладну в Новій пошті (і вилучить із реєстру), замовлення знову чекатиме відправки, а коробка повернеться на склад.

Нова пошта законно відмовляє скасувати накладну, якщо посилку вже прийняли. Тоді кабінет покаже причину відмови й запитає, чи відвʼязати накладну лише в Poleso. Це усвідомлений вибір: відвʼязана, але не скасована накладна лишається живою в перевізника, і посилка поїде.

Накладну видалили в кабінеті Нової пошти? Синхронізація статусів відвʼяже її сама: номер зникне, замовлення повернеться в обробку, коробка — на склад, а вам прийде сповіщення.

Інші перевізники

• Meest — накладні з кабінету так само.
• Укрпошта чи будь-яка інша служба — номер відстеження вручну.