Довідник
Усе про роботу в кабінеті — крок за кроком.
Початок роботи
Реєстрація, вхід і безпека
Як створити кабінет, якими способами входити і як захистити акаунт. Пароля в Poleso немає — вхід через пошту, Google, Facebook або ключ доступу.
Перший магазин
Як створити магазин, що налаштувати одразу й що можна відкласти. Обовʼязкових кроків два — назва й адреса вітрини, решта налаштовується будь-коли.
Застосунок на телефоні й сповіщення
Як поставити кабінет на головний екран телефона, увімкнути сповіщення про повідомлення й замовлення і що робити, коли вони не приходять.
Підключення каналів
Як підключити Instagram, WhatsApp і Telegram, щоб повідомлення покупців приходили в один розділ кабінету — «Повідомлення».
Спілкування з покупцями
Повідомлення
Головний екран кабінету: розмови з Instagram, WhatsApp і Telegram в одному списку, замовлення покупця просто в розмові і позначка «Чекає» для тих, кому ви ще не відповіли.
Швидкі відповіді
Те, що ви пишете покупцям щодня, — реквізити, умови доставки, таблицю розмірів, — збережіть один раз і вставляйте, набравши одне слово. Доступно з тарифу Plus.
Коментарі
Коментарі під дописами й рілсами Instagram — в одному розділі: відповісти публічно, написати автору в Direct, приховати й надіслати кошик просто з коментаря.
Автовідповіді й автоматизації
Автомат відповідає під дописами Instagram на «ціна?», «+», «хочу» замість вас — за правилами, які ви задаєте. Автовідповіді в коментарях — з тарифу Pro. Наприкінці — інші автоматизації кабінету.
Товари й склад
Створення товару
Як додати товар — простий або з розмірами й кольорами: назва, ціна, фото, варіанти й пакування. Кожен товар одразу має свою сторінку на вітрині, яку можна надіслати покупцю.
Залишки
Як вести облік кількості: число чи «∞», де швидко змінити залишки багатьох товарів, що означають значки в списку товарів і коли товар списується зі складу.
Матеріали й пакування
Склад сировини, з якої ви виготовляєте товари, і склад коробок, у які пакуєте посилки. Обидва — з тарифу Plus і обидва необовʼязкові: якщо ви ведете залишки просто числом, можна не заводити ні того, ні іншого.
Імпорт з Instagram
Як за кілька хвилин перетворити дописи Instagram на товари: кабінет бере фото й підпис і сам розпізнає назву, опис, ціну й розміри.
Порядок, архів і видалення товарів
Як розставити товари в каталозі, прибрати непотрібні з вітрини, не втративши історію, і коли товар можна видалити назовсім.
«Повідомити, коли зʼявиться»
Коли товару немає, покупець може підписатися — і бот у Telegram сам напише йому, щойно товар знову зʼявиться. Від вас нічого не потрібно. Доступно з тарифу Plus.
Продаж
Кошик-посилання
Головний спосіб продавати в чаті: ви збираєте товари, покупець отримує посилання, сам вписує доставку й оплачує. Без переписки про адресу й реквізити.
Замовлення в розмові
Покупець усе написав у чаті — товар, імʼя, телефон, відділення — і не хоче нічого заповнювати сам. Тоді замовлення оформлюєте ви: прямо з розмови, за чотири кроки.
Що бачить покупець
Шлях покупця від вітрини до посилки: каталог, кошик, оформлення, оплата й сторінка замовлення, яка супроводжує його до самого отримання. Корисно знати, щоб підказати покупцю й перевірити свій магазин.
Замовлення й оплата
Список замовлень
Розділ **«Замовлення»**: усі замовлення, розкладені за етапами — від нового до отриманого, — пошук, дії з кількома замовленнями одразу.
Сторінка замовлення
Усе про одне замовлення: етап, товари, покупець, доставка й оплата, а також редагування, скасування й видалення.
Оплата замовлення
Які способи оплати можна запропонувати покупцю, як підключити оплату карткою через Monobank, як нагадати про оплату, надіслати посилання ще раз і як позначити оплату вручну.
Передоплата для ризикових покупців
Не пропонувати післяплату тим, хто вже не забрав посилку, і новим покупцям на велику суму — щоб не платити за доставку туди й назад. Позначки покупців видно на всіх тарифах, правило оплати — з тарифу Pro.
Доставка
Нова пошта
Як підключити Нову пошту й створювати накладні з кабінету: в один клік чи з формою, поштучно чи пачкою, з друком, реєстрами й статусами посилок.
Meest
Як підключити Meest Express, щоб покупці обирали відділення Meest у кошику, а ви створювали накладні з кабінету — з післяплатою, друком і статусами посилок.
Номер відстеження вручну
Накладну зробили в кабінеті перевізника чи на пошті — а в Poleso потрібен лише її номер: щоб замовлення пішло в доставку, а покупець отримав номер для відстеження. Так само — для Укрпошти, з якою кабінет поки не працює напряму.
Доставка за рахунок магазину
Коли доставку оплачує магазин: ви платите перевізнику за своїм договором, а покупець платить вам за доставку окремо — рахунком, який ви надсилаєте. Як вписати суму, надіслати рахунок і побачити, що доставку оплачено.
Магазин і акаунт
Аналітика
Скільки продано й скільки грошей уже отримано, що продається найкраще, звідки приходять замовлення, скільки грошей ще в дорозі й скільки посилок повертається. Повна аналітика — з тарифу Pro.
Вітрина
Як налаштувати те, що покупці бачать у вашому магазині: кнопки навігації, документи магазину й те, як вітрину знаходять пошуковики.
Свій домен
Як перенести вітрину на вашу адресу — `www.my-shop.com` замість `poleso.com/ваш-магазин`. З тарифу Pro.
Команда
Як запросити менеджера чи партнера в магазин, що бачить кожна роль і скільки людей можна додати на вашому тарифі.
Тариф і оплата сервісу
Що дає кожен тариф, як перейти на вищий чи нижчий, що стається з даними і як отримати знижку за запрошення друга. Ціни — на сторінці [«Тарифи»](/pricing).
Не знайшли відповіді?
Подивіться часті питання або напишіть нам.