Що бачить покупець
Якщо товару немає в наявності, на його сторінці на вітрині — кнопка «Повідомити, коли зʼявиться». Вона ж зʼявляється в кошику, якщо товар закінчився, поки лежав там.
Кнопка веде в Telegram: покупець натискає «Почати» — і підписку оформлено. Коли залишок знову зʼявиться, бот напише йому протягом 10 хвилин — байдуже, як ви поповнили склад: у картці товару, через матеріал чи скасуванням замовлення.
Через якого бота
- Свій бот магазину (якщо підключений у «Інтеграціях») — кнопка веде в нього. Щойно покупець натисне «Почати», у «Повідомленнях» зʼявляється Telegram-розмова, що починається з картки товару, на який він чекає. Писати йому можна як у будь-якій розмові, а «знову в наявності» бот надішле сам — і це теж буде видно в розмові.
- Без свого бота підписка йде через бот платформи. Він лише повідомляє. Якщо покупець напише йому щось своє, бот відповість кнопками «Написати в Instagram» / «Написати у WhatsApp» — тобто у ваші підключені канали. У WhatsApp текст уже заповнений: назва товару й посилання.
Покупця, який підписався через бот платформи прямо зі сторінки товару, без розмови з вами, кабінет не знає — його видно лише в лічильнику товару.
Де це видно в кабінеті
- Товари — значок «Чекають: N» на картці товару.
- Картка товару — блок «Очікування товару»: скільки людей чекає, скільком бот уже написав і скільки з них купили за посиланням із повідомлення.
- Повідомлення — якщо кошик зібрано в розмові, у картці клієнта є блок «Чекає на товар» зі станом: чекає, бот написав, купив.
Натиснув, але бота не запустив. Якщо покупець натиснув «Повідомити», але в Telegram «Почати» не натиснув, бот написати йому не зможе. У картці клієнта блок «Чекає на товар» тоді пише «Натиснув «Повідомити», але бота не запустив — напишіть самі».
Товару більше не буде
У блоці «Очікування товару» — кнопка «Більше не буде — повідомити тих, хто чекає». Бот напише кожному, що товару не буде, і перестане чекати. Сам товар не змінюється: архівувати чи видалити його — окремо (див. Порядок, архів і видалення).
Якщо ви видаляєте товар чи розмір, на який хтось чекає, бот напише їм те саме автоматично.
Чому кнопки немає на вітрині
- Тариф магазину — FREE: «Повідомити» з тарифу Plus.
- Товар є в наявності — кнопка показується лише для відсутнього товару.