Як почати
У розмові — «+» → «Оформити замовлення» («Ви заповнюєте все замість покупця»). Відкриється покроковий лист: Товари → Доставка → Оплата → Підсумок.
Якщо покупець уже замовляв у вас, кабінет підставить дані з попереднього замовлення й попросить перевірити, чи нічого не змінилось. «Очистити» — почати з порожніх полів.
1. Товари
Каталог із пошуком, як у кошику-посиланні: товари, розміри, кількість. Ціни — з каталогу. Речі, якої немає в каталозі, тут додати не можна — для неї надішліть кошик-посилання зі «Своїм товаром».
2. Доставка
- Отримувач — прізвище та імʼя й телефон. Для накладної імʼя потрібне українськими літерами, телефон — 12 цифр, як
+380 66 123 45 67. - Служба — Нова пошта, Meest або самовивіз; показуються ті, що увімкнені в магазині. Для пошти оберіть місто й відділення. Для самовивозу накладна не потрібна.
- Доставку оплачує — отримувач або магазин. Якщо магазин, рахунок за доставку ви надішлете покупцю окремо — див. Доставка за рахунок магазину. При післяплаті доставку завжди оплачує отримувач.
Якщо не увімкнено жодної служби доставки, кабінет запропонує підключити Нову пошту чи Meest.
3. Оплата
Три варіанти:
- Оплачено — покупець уже заплатив: переказом на картку, рахунком ФОП, готівкою чи інакше. Вкажіть суму. Якщо оплатили частково — решту кабінет оформить післяплатою.
- Післяплата — покупець заплатить на пошті.
- Чекає оплати — кабінет створить посилання на оплату карткою, і замовлення чекатиме оплати; відправляти можна буде після неї. Потрібна підключена онлайн-оплата.
Коли списується склад. «Оплачено» й «Післяплата» — одразу після оформлення. «Чекає оплати» — товар тримається за покупцем і списується після оплати. Кабінет пише це на кроці підсумку.
4. Підсумок
Товари, доставка, оплата й сума «До сплати». Тут же — «Написати покупцю підтвердження»: повідомлення піде в цю розмову. Видно, що саме отримає покупець, наприклад:
Ваше замовлення №A1B2C3D4 оформлено ✅ Футболка чорна S × 2 — 900 ₴, післяплата. Нова пошта, Київ, відділення №12. Номер накладної надішлемо сюди ж.
Для «Чекає оплати» посилання на оплату додається в кінець повідомлення.
Якщо від останнього повідомлення покупця минуло понад 24 години, написати не вийде — замовлення оформиться без підтвердження (це правило Meta).
Натисніть «Оформити замовлення». Якщо зник інтернет — натисніть ще раз, коли мережа повернеться: дубля не буде.
Після оформлення
Екран «Замовлення … оформлено» з трьома кнопками: «Створити накладну», «Відкрити замовлення» і «Назад у розмову».
Замовлення позначене «Оформив продавець» — і в розмові, і на сторінці замовлення видно, хто й коли його оформив. Воно не рахується «новим, якого ніхто не торкався»: ви ж його щойно створили.
Що варто знати
- Правило передоплати для ризикових покупців на замовлення, оформлені вами, не діє — спосіб оплати обираєте ви.
- Якщо товару не вистачає, кабінет скаже, скільки є, — змініть кількість або приберіть товар.
- Замовлення далі живе як будь-яке інше: у списку замовлень і на сторінці замовлення.