Як це виникає
- Покупець обрав при оформленні «Платник за доставку: Відправник» — і бачить «Рахунок за доставку надішлемо окремо».
- Ви обрали «Доставку оплачує: Магазин», оформлюючи замовлення в розмові, чи змінили платника в редагуванні замовлення.
При післяплаті доставку завжди оплачує отримувач — варіанта «магазин» там немає: окремий рахунок наперед за доставку неоплаченого замовлення не має сенсу.
Значок «Доставка: не оплачено»
На картці й на сторінці такого замовлення поруч з оплатою товару зʼявляється другий значок — «Доставка: не оплачено» (або «Доставка 85 ₴: не оплачено», коли сума відома). Натисніть його — відкриється вікно «Оплата доставки»:
- Сума доставки — впишіть свою. Порожнє поле — береться сума, яку порахував перевізник у накладній («Як у накладній: 85 ₴»).
- Скопіювати посилання на оплату доставки — рахунок Monobank на суму доставки, окремий від рахунку за товар.
- Надіслати рахунок покупцю в чат — те саме посилання із сумою одразу в розмову.
- Оплачено / Не оплачено — позначити вручну, якщо покупець заплатив інакше.
Якщо ви змінили суму й одразу натиснули «Скопіювати» чи «Надіслати», кабінет спершу збереже суму, а потім створить рахунок.
Коли покупець заплатив
Оплатив за посиланням — доставка позначиться оплаченою сама, значок стане «Доставка: оплачено». Оплатив переказом чи готівкою — позначте «Оплачено» у вікні.
Що варто знати
- Накладну можна створювати й до оплати доставки — ви однаково розраховуєтесь із перевізником у його кабінеті.
- Для посилання на оплату потрібен підключений Monobank. Без нього — копіюйте суму й реквізити самі й позначайте оплату вручну.
- Надіслати рахунок у чат вийде, лише якщо в покупця є розмова з магазином і не минуло вікно 24 годин. Інакше кабінет запропонує скопіювати посилання й надіслати іншим способом.
- Рахунок за доставку живе 96 годин, як і рахунок за товар.
- Оплата доставки не входить у виручку в аналітиці — це не продаж, а відшкодування.
- Якщо платник — отримувач, значка немає взагалі: окремої оплати не існує.